¿Dónde se encuentran las grabaciones descargadas en mi computadora?

Si tiene los permisos correctos, puede descargar las grabaciones de una en una desde Genesys Cloud.

La ubicación de la descarga depende de su sistema operativo y del navegador o aplicación de escritorio que esté utilizando. Si está utilizando una computadora administrada por su empresa, su sistema operativo o la configuración del navegador web también podrían afectar la ubicación de descarga. 

Si no puede encontrar una grabación que descargó, intente estos pasos:

1. Si está utilizando la aplicación web Genesys Cloud, asegúrese de que su navegador web permita ventanas emergentes de Genesys Cloud.
2. Si está utilizando la aplicación web Genesys Cloud, haga una búsqueda en Internet de su "navegador web + descargas" para averiguar dónde almacena las descargas su navegador web y si puede establecer la ubicación.
3. Si está utilizando la aplicación de escritorio Genesys Cloud, busque otro cuadro de diálogo que aparece fuera de Genesys Cloud. Esa ventana contiene el nombre de la descarga, en la que puede hacer clic para abrirla y encontrar la ubicación del sistema de archivos. Es posible que la ventana de descarga haya aparecido detrás de Genesys Cloud.

Tú también puedes cambiar su ubicación de descarga predeterminada.