¿Cómo puedo determinar qué instalaciones BYOC - Genesys Hardware Solution Edge está alimentando la configuración de mis instalaciones BYOC?

Hay cinco versiones Edge que puede usar en una organización BYOC Premises - Genesys Hardware Solution:

  • Estándar de borde v1
  • Estándar de borde v2
  • Estándar de borde v3
  • Edge Mini
  • Edge Micro
Nota: Si bien Genesys ya no vende la versión v1 o v2 de Edge Standard, seguimos brindando soporte para estos dispositivos.

El v1 es un servidor personalizado creado por Genesys. Las versiones v2 y v3 son fabricadas por Hewlett Packard y personalizadas según las especificaciones de Genesys Cloud. El Mini y el Micro son fabricados por Advantech y personalizados según las especificaciones de Genesys Cloud. Para más información, ver Acerca de las instalaciones de BYOC: solución de hardware de Genesys.

Puede identificar la versión de un Edge por el número de serie.

Para encontrar el número de serie:

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Telefonía, haga clic en Bordes.
  3. Seleccione la casilla de verificación de la fila que contiene el borde que desea identificar.
  4. Hacer clic Editar borde en la barra de herramientas.
  5. Sobre el General pestaña, ubique el panel de información y busque el número de serie.

Estándar de borde

Si el número de serie comienza con las letras CCP, entonces es un Edge Standard v1. Si el número de serie comienza con cualquier otra letra o número, entonces es un Edge Standard v2 o un Edge Standard v3.

Para determinar si es un Estándar v2 o un Estándar v3:

  1. Anote el número de serie.
  2. Acceder al Central de servicios de soporte de Hewlett Packard Enterprise sitio.
  3. Ingrese el número de serie cuando se le solicite.


Si el resultado es HPE DL60 Gen9, entonces tiene un Edge Standard v2.

Si el resultado es HPE DL360 Gen10, entonces tiene un Edge Standard v3.

Edge Mini o un Edge Micro

Si el número de serie comienza con las letras KSA o ACG, entonces es un Edge Mini o un Edge Micro. Desafortunadamente, en realidad no puede diferenciar el Edge Mini y el Edge Micro del número de serie. Para diferenciarlos, debe tener acceso físico.

El Edge Mini y el Edge Micro son físicamente idénticos en el sentido de que ambos usan el mismo chasis, por lo que diferenciarlos depende de cuándo se fabricaron.

En algunos casos, puede distinguirlos por el número de modelo que se encuentra en la etiqueta en la parte inferior del chasis.

  • Si el número de modelo es ARK-1550-S9A1E, entonces tienes un Edge Mini.
  • Si el número de modelo es ARK-1550-S6A1E, entonces tienes un Edge Micro.

Si los números de modelo no corresponden a este esquema, la única forma de distinguirlos es por el tamaño del disco duro. El Edge Micro tiene un disco duro de 256 GB, mientras que el Edge Mini tiene un disco duro de 512 GB. Puede deslizar la unidad de estado sólido extraíble externamente para examinarlos.

Genesys recomienda etiquetar los bordes Mini y Micro cuando los reciba.