Los agentes son inesperadamente desconectados cuando transfieren a las personas que llaman a un flujo de llamadas seguro, pero el comportamiento esperado es volver a conectarse con las personas que llaman después de completar el flujo seguro.
Porque
En Architect, si el flujo es iniciado por un agente, el flujo seguro termina con el Regresar al agente acción. En las secuencias de comandos de Genesys Cloud, puede configurar Invocar flujo seguro acción de secuencia de comandos a cualquiera devuelva el cliente al agente y el script en curso, o puede finalizar la sesión del script del agente cuando la llamada pase al flujo seguro.
