Edite, copie, exporte o elimine una acción de datos para integraciones

Nota: Este artículo se aplica a las integraciones de acciones de datos de AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, servicios web y Zendesk.

La página Acciones enumera todas las acciones estáticas y personalizadas para sus integraciones de acciones de datos e información sobre cada acción de datos. Puede editar, copiar o exportar cualquier acción (estática o personalizada) y eliminar cualquier acción personalizada. Para más información, ver Gestionar acciones para integraciones.

Propina: Para acelerar la creación de acciones, utilice el Acción de copia opción, que copia los contratos y la configuración de una acción existente. Luego, puede modificar los contratos y la configuración en lugar de agregar datos a los contratos vacíos y la configuración.
  1. Ve a la Acción página en su organización Genesys Cloud.
    1. Hacer clic Administración.
    2. Debajo Integraciones, haga clic en Comportamiento.

      Aparece la página Acciones.

  2. Junto a la acción que desea editar, copiar, exportar o eliminar, haga clic en Más .
  3. Seleccione una de las siguientes opciones del menú:
    • Editar acción

      Puede modificar cualquier información que ingrese o la configuración que realizó en acciones no publicadas. Si se publica la acción, puede modificar cualquier información excepto la selección de HIPAA / Datos seguros o los contratos.

    • Acción de copia

      Genesys Cloud crea una acción idéntica con (Copiar) incluido en el nombre de la acción. Puede modificar el nombre, los contratos y la configuración utilizando el JSON copiado de la acción existente como plantilla. Para más información, ver Crea una acción personalizada.

      Nota: Copiar acción solo funciona para copiar una acción de datos dentro de la misma integración. Para reutilizar una acción de datos fuera de la integración o de su organización Genesys Cloud, consulte Importar o exportar una acción de datos.

    • Acción de exportación

      Advertencia: Antes de exportar una acción, elimine todos los datos confidenciales, como credenciales codificadas de forma rígida o claves API.
      Genesys Cloud exporta un archivo JSON que incluye todos los contratos y la configuración para una acción de datos estática o personalizada. Posteriormente, puede importar este archivo JSON a otra acción de datos en la misma organización de Genesys Cloud o en una diferente. Para más información, ver Importar o exportar una acción de datos.

    • Eliminar acción
      Nota: Solo puede eliminar acciones personalizadas.

      Genesys Cloud le solicita que elimine la acción. Esta acción elimina toda la información asociada con la acción, incluidos los borradores. 

      Importante: Si hace referencia a esta acción de datos en otro lugar, como en un flujo de interacción en Architect o en un script, debe actualizar las referencias en estas aplicaciones. 

Para más información, ver Acerca de las acciones personalizadas para integraciones.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las integraciones de acciones de datos.