Exportar información de programación
Puede descargar diversa información de programación en un archivo CSV (o archivo TXT para turnos de agentes) con fines de planificación y revisión. Escoge de:
- Programar actividades, incluidos los agentes asociados, las horas de inicio y finalización, la descripción, la duración y si la actividad se paga
- Turnos para cada agente en el horario
- Recuentos programados y obligatorios
- Resultados programados, requeridos y de rendimiento
El sistema exporta datos de programación en horas UTC. Para exportar información de programación:
- Hacer clic Administración.
- Debajo Personal Gestión, hacer clic Horarios.
- Busque la programación que desea exportar y selecciónela de la lista. Se abre el editor de horarios.
- Hacer clic Exportar.
- Determine el tipo de información de programación para exportar:
- Para exportar solo las actividades enumeradas en la programación, haga clic en Ocupaciones.
- Para exportar solo los turnos de cada agente en la programación, haga clic en Turnos de agente.
- Para exportar los recuentos programados y requeridos, haga clic en Scheduled and Required.
- Para exportar los resultados programados, requeridos y de rendimiento, haga clic en Programado, Requerido y Rendimiento.
El sistema descarga el archivo CSV o TXT a su carpeta de Descargas local.