La acción de datos no aparece en las aplicaciones de Genesys Cloud para integraciones

Nota: Este artículo se aplica a las integraciones de acciones de datos de AWS Lambda, Genesys Cloud, Google, Microsoft Dynamics 365, Salesforce, servicios web y Zendesk.

Una acción de datos no aparece en aplicaciones de Genesys Cloud como Architect o Scripts.

  • Agregó una integración, pero no la activó.
    • Abra la página de Integración en Genesys Cloud y haga clic en el Estado alternar para cambiarlo de Inactivo para Activo.
  • Creaste una acción personalizada, pero no la publicaste.
    • Abra la acción personalizada en Genesys Cloud y haga clic en Publicar. 
  • Creó una acción personalizada que no se puede acoplar y luego recibió un mensaje de error. Genesys Cloud filtra la acción personalizada de la lista de acciones disponibles para que la acción no aparezca en la lista.
    • Cree y pruebe una nueva acción personalizada.
  • Al crear una acción personalizada, seleccionó HIPAA / Datos seguros, pero intentó usar la acción en un flujo no seguro. O a la inversa, al crear una acción personalizada, no seleccionó HIPAA / Datos seguros, pero intentó utilizar la acción en un flujo seguro.
    • Cree y pruebe una nueva acción personalizada con la selección correcta de HIPAA / Secure Data para el tipo de flujo utilizado.

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las integraciones de acciones de datos.