Serie: Gestionar alertas

Copie y modifique una regla de alerta cuando desee reutilizarla para otro agente o cola. Por ejemplo, puede copiar una regla y aplicarla a otro agente. También puede copiar una regla y modificar la regla de alerta para el agente. 

Para copiar una regla de alerta, haga lo siguiente:

1. Haga clic en Rendimiento > Espacio de trabajo > Otros > Reglas de alerta.
2. Haga clic en Menú > Análisis > Espacio de trabajo de análisis.
3. En la sección Default, busque Alert Rules y haga clic en el nombre de la vista para abrirla.
4. En el espacio de trabajo Reglas de Alerta, seleccione la regla de alerta que desea duplicar.
5. Haga clic en más   correspondiente a la regla de alerta. 
6. Haga clic en Copiar regla de alerta . Se copiará la regla seleccionada.