Insertar una sustitución existente

  1. Hacer clic Administración.
  2. Debajo Centro de contacto, haga clic en Respuestas preparadas.
  3. Click Menu > Digital and Telephony > Interaction Assets > Canned Responses.  
  4. Add or Edit a canned response.
  5. En la lista, junto a la sustitución que desea, haga clic en Más.
  6. Hacer clic Insertar.

 

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