Ejemplos de mapeo automático de zona horaria

Cuando una lista de contactos está configurada para automatic time zone mapping, el sistema evalúa los valores de las columnas de número de teléfono y código postal para determinar la hora de marcación conforme para cada contacto.

Consejo: Anule una ventana de marcación predeterminada para la asignación automática de zonas horarias en la pantalla Configuración de salida. 

La siguiente tabla muestra cómo se comporta el sistema cuando evalúa un registro que contiene dos números de teléfono y un código postal.

Código postal Teléfono 1 Número de teléfono 2 Tiempo de marcación conforme
No se pudo mapear No se pudo mapear No se pudo mapear De 14:00 a 20:00, hora del Este (por defecto)
No se pudo mapear Hora del este No se pudo mapear De 14:00 a 20:00, hora del Este (por defecto)
No disponible Tiempo central Hora del este De 9:00 a 21:00, hora del Este
o
De 8:00 a 20:00 (hora central)
Tiempo de montaña Tiempo central Hora del este

De 10:00 a 21:00, hora del Este
o
De 9:00 a 20:00 (hora central)
or
De 8:00 a 19:00 (hora de la montaña)
No disponible No se pudo mapear Tiempo central

8:00 a. M. A 9:00 p. M., Hora central
Tiempo central No se pudo mapear Tiempo central

8:00 a. M. A 9:00 p. M., Hora central
Tiempo central Tiempo central Tiempo central

8:00 a. M. A 9:00 p. M., Hora central
Tiempo central No se pudo mapear No se pudo mapear

De 14:00 a 20:00, hora del Este (por defecto)
o
De 13:00 a 19:00, hora central
No disponible Tiempo central Tiempo central

8:00 a. M. A 9:00 p. M., Hora central

Explicaciones del cuadro

  • De 2:00 PM a 8:00 PM hora del Este (por defecto) El sistema no ha podido asignar el valor de la columna del número de código postal porque no es un código postal válido de EE.UU.
  • No se pudo asignar (número de teléfono) El sistema no pudo asignar el valor de la columna del número de teléfono porque no es un número NANP válido.
  • No disponible La lista de contactos no incluye una columna de código postal o el valor de la columna de código postal del contacto está en blanco.
Notas:
  • El sistema deja de marcar un minuto antes de que finalice el tiempo de marcación compatible para proporcionar un búfer para completar el procesamiento de registros.
  • Los prefijos canadienses son totalmente compatibles. Esto incluye Terranova y su desfase de 30 minutos con respecto a UTC. Para más información, consulte Outbound settings.
  • La asignación automática de zonas horarias sólo es compatible con NANP (EE.UU. y Canadá).
  • Para utilizar la función Automatic Time Zone Mapping desde fuera de Norteamérica para marcar números de teléfono norteamericanos, la organización (Org) que intenta realizar la llamada telefónica debe estar ubicada en una de las regiones AWS norteamericanas.