¿Los clientes integrados de Genesys Cloud permiten a los usuarios utilizar el clic para marcar en nombre de una cola?

Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.

¡Absolutamente! Con Genesys Cloud para Salesforce, Genesys Cloud para Chrome y Genesys Cloud para Firefox, y Genesys Cloud Embeddable Framework, puede configurar el Clic para marcar configuraciones para solicitar a los usuarios que hagan colas cuando hacen clic en un enlace de teléfono, correo electrónico o sms. Genesys Cloud para Zendesk permite a los usuarios ingresar un nombre de cola antes de marcar un número desde un teléfono o enlace sms, o enviar un correo electrónico desde un enlace de correo electrónico.

Consulte información sobre clic para marcar en las siguientes integraciones:

Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.