¿Por qué las llamadas tardan tanto en llegar a los agentes?
Para reducir el tiempo de Genesys Cloud para entregar llamadas salientes a los agentes, los administradores y gerentes del centro de contacto pueden:
- Desactive la detección del contestador automático.
- Active la respuesta automática para los agentes y utilice la conexión persistente con teléfonos Polycom y WebRTC.
- Asegúrese de que no haya problemas de hardware o auriculares con los teléfonos de los agentes.
Para más información, ver Cómo entrega Genesys Cloud las llamadas salientes a los agentes.
