No se pueden atender llamadas (usuarios del navegador Firefox)
Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.
Si usa Firefox, cuando selecciona por primera vez un teléfono WebRTC, Firefox le solicita que permita que la aplicación use su micrófono. Seleccione Recuerda esta decisión y haga clic en Permitir.
Si no selecciona Recuerda esta decisión y haga clic en Permitir, Firefox sigue avisándote y no puedes atender las llamadas entrantes.
Después de seleccionar Recuerda esta decisión y haga clic en Permitir, el mensaje desaparece y puede seleccionar un teléfono y configuraciones WebRTC.
Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.
