Desactivar la carga de archivos en los chats internos

Los usuarios pueden intercambiar archivos en Genesys Cloud cargándolos en sesiones de chat internas o espacios de trabajo en Documentos.

Genesys Cloud no analiza archivos en busca de virus o malware; solo los transfiere. Los clientes que comparten archivos son responsables de implementar medidas antivirus / antimalware adecuadas en el lado del cliente. Para más información, ver Mejores prácticas de protección contra malware y antispam. 

Algunos clientes o socios pueden tener la capacidad de cargar archivos sin escanearlos primero en busca de virus y malware, como una vulnerabilidad de seguridad. De acuerdo con esta preocupación, un administrador de Genesys Cloud puede deshabilitar la carga de archivos en el chat a nivel de organización. Además, un administrador de Genesys Cloud puede retener un permiso para evitar que los usuarios usen Documentos. Ver Documentos roles y permisos.

Para deshabilitar la carga de archivos en el chat de su organización:

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Configuraciones de la cuenta, haga clic en Configuración de la organización.
3. Hacer clic Ajustes.

4. Debajo Seguridad y cumplimiento, colocar Deshabilitar la carga de archivos de chat en ON. Esto evita que todos los usuarios de su organización adjunten archivos al cuerpo de un chat interno o un chat web. Esta opción es aplicable solo al chat interno.

   

5. Hacer clic Ahorrar.