¿Qué dirección se está utilizando para una llamada a los servicios de emergencia?

Eso depende de dónde se encuentre su organización.

Estados Unidos / Canadá

En los Estados Unidos y Canadá, las siguientes reglas se aplican en este orden:

Si trabajas a distancia y has especificado una dirección remota como dirección de emergencia, esa dirección remota será la ubicación. Para más información, ver Establezca su dirección de emergencia cuando trabaje de forma remota.
Si el número se asigna como ELIN, la dirección será la ubicación a la que está asignada como ELIN.
Si el número se asigna a un usuario con un teléfono o un teléfono independiente, la dirección será la ubicación asociada con el sitio de ese teléfono.
Si el número se asigna a un IVR, la dirección será el sitio predeterminado de la organización.
Si el número se asigna a un IVR, la dirección será el sitio predeterminado de la organización.

EMEA

En EMEA, la dirección de la ubicación asignada al número en el momento de la compra o mediante la página Genesys Cloud Voice Number Management.