Configurar la configuración de análisis del centro de contacto

Elija la configuración de análisis adecuada para las necesidades de su centro de contacto. Estos ajustes afectan a los cálculos y métricas utilizados en las vistas y cuadros de mando de .

Para obtener más información sobre cada ajuste, consulte Configurar las opciones de análisis del centro de contacto.