¿Hay alguna forma de cambiar los tonos de llamada del softphone PureCloud?

Si. El procedimiento consiste en silenciar el tono de llamada predeterminado de PureCloud Softphone y, a continuación, utilizar el ajuste Tonos de llamada en el cliente Genesys Cloud.

Para hacerlo:

1. Haga clic con el botón derecho en el ícono PureCloud Softphone en el área de notificación de la barra de tareas.
2. Haga clic en Opciones en el menú de PureCloud Softphone.
3. Haga clic en Alertas.
4. Desactive la casilla de verificación Reproducir timbre en llamada de alerta. Para obtener más información, consulte Cambiar la configuración de PureCloud Softphone.
5. Hacer clic OK.
6. Siga las instrucciones de Configure las preferencias de sonido de Genesys Cloud para seleccionar un tono de llamada.