E.164 descripción general

Sintaxis general

E.164 es la especificación de un esquema de direccionamiento telefónico numérico utilizado por las redes telefónicas públicas conmutadas (PSTN) y varias otras redes de datos. Los números E.164 pueden dirigirse a cualquier teléfono conectado a una (PSTN) en el mundo. Genesys Cloud convierte los números E.164 a otros formatos de dirección para que la persona que llama pueda marcar un número y llamar a teléfonos que pertenecen a redes digitales.

La numeración E.164 sigue estos estándares:

  • Un número de teléfono compatible con E.164 puede tener un máximo de 15 dígitos.
  • El primero, dos o tres dígitos pueden representar el código del país.
  • La segunda parte es el código de destino nacional o "NDC".
  • La última parte es el número de suscriptor o "SN".
  • El NDC y SN combinados es igual al número nacional (significativo).
  • La longitud combinada del número nacional (significativo) no puede exceder los 15 menos el número de dígitos del código de país.
  • E.164 es un estándar de solo números. El rango de números es 0-9.

Genesys Cloud normaliza un número E.164 añadiendo tel: + al principio del número.

Nota: Los números ingresados en el campo Otro teléfono en un perfil de usuario no necesitan ingresarse en formato E.164. Este campo se utiliza a menudo para asignar DID a los usuarios que están destinados a ser contactados en una plataforma externa. El campo Otro teléfono no se considera un número interno de Genesys Cloud y puede ser manipulado por el plan de marcación en troncales telefónicas externas.

Plan de numeración de América del Norte (NANP)

El NANP es un sistema de numeración de áreas del plan (NPA) en los EE. UU., Canadá y el Caribe.

La convención de formato tradicional para los números de teléfono NANP es (NPA) NXX-XXXX, donde:

  • NPA es el código de área
  • NXX-XXXX es el número de suscriptor.
  • El prefijo NXX del número de abonado indica la central telefónica local o el centro de tarifas.