¿Cómo se cuentan los usuarios en los servicios de Genesys Cloud, como nombrados o concurrentes? 

Genesys Cloud CX 1, Genesys Cloud CX 2 y Genesys Cloud CX 3 pueden licenciarse como usuario nombrado o como usuario concurrente. Genesys Cloud no admite la combinación de usuarios nombrados y concurrentes para el centro de contacto de Genesys Cloud. Genesys Cloud admite la adición de canales digitales o funciones avanzadas de participación del personal a un subconjunto de usuarios de Genesys Cloud CX 1 o Genesys Cloud CX 2.  Ver Acerca de su suscripción para obtener una lista completa de los complementos disponibles.