¿Las grabaciones archivadas cuentan para las asignaciones de almacenamiento a nivel de mi organización?

Las grabaciones archivadas no cuentan para las asignaciones de almacenamiento a nivel de org. Para obtener más información sobre cómo utilizar el archivado para mantenerse dentro de las asignaciones de almacenamiento de datos, consulte Crear una política, Recuperar interacciones archivadas, y Política de uso razonable de Genesys Cloud.

El archivo de grabaciones de pantalla está limitado a un año. Después de eso, las grabaciones de pantalla serán eliminadas. Si desea mantener las grabaciones de pantalla archivadas durante más de un año, deberá trasladar las grabaciones a su propia ubicación de almacenamiento a largo plazo. Para obtener más información, consulte Período de conservación de los datos de análisis y grabación y Mejores prácticas de las políticas de conservación de grabaciones de interacciones.