¿Por qué hay un botón "Sincronizar cambios" para los agentes en un grupo de planificación?

La gestión de la fuerza laboral sincroniza automáticamente los cambios cada cuatro horas.  Si los cambios en la membresía de la cola son más recientes, este botón permite una sincronización inmediata para mostrar qué agentes son capaces de manejar un grupo de planificación.