¿PureCloud obtuvo un nuevo nombre?

Si. PureCloud ahora es Genesys Cloud. Genesys está cambiando el nombre de nuestra oferta insignia de software como servicio (SaaS), PureCloud®, a Genesys Cloud ™. Este cambio refleja la evolución de la empresa y marca el lanzamiento de Experience as a Service impulsado por Genesys Cloud, que permite a las organizaciones lograr una verdadera personalización a escala. Genesys Cloud, una solución todo en uno y la plataforma de centro de contacto en la nube pública líder en el mundo, ayuda a las organizaciones a brindar mejores experiencias a sus clientes y empleados.

¿Cómo afectará esto al Centro de recursos?

Con su nuevo nombre, Genesys Cloud Resource Center seguirá proporcionando el mismo material de calidad que espera.

¿Qué sucede con los marcadores de mi navegador del Centro de recursos guardados?

Genesys no cambiará nuestro dominio hasta una fase posterior. Por lo tanto, aún encontrará nuestro contenido en https://help.mypurecloud.com. Si bien esto significa que la mayoría de los enlaces marcados como favoritos seguirán funcionando correctamente, existen algunas excepciones.

• Si el título del artículo contenía la palabra PureCloud, entonces el título del artículo cambió y también lo hizo la parte del título del enlace.

Por ejemplo, si ha marcado el artículo como favorito, Servicios de PureCloud Voice, debes actualizar el enlace desde

"Https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-voice-service"

para

"Https://help.mypurecloud.com/articles/genesys-cloud-voice-service"

Puede hacerlo manualmente editando el enlace o simplemente puede marcar el artículo renombrado como favorito.

• En algunos casos, no cambiamos el título de la función ni el título del artículo, por lo que el enlace seguirá funcionando como está.

Por ejemplo, nuestra función de softphone SIP existente seguirá llamándose PureCloud Softphone en el futuro previsible. Esto significa que los enlaces a artículos sobre PureCloud Softphone conservarán el mismo nombre y el mismo enlace.

Por tanto, el artículo Requisitos de PureCloud Softphone no cambiará ni tampoco el enlace https://help.mypurecloud.com/articles/purecloud-softphone-requirements.