Requisitos de activación de Genesys Cloud Voice y restricciones del servicio para Portugal

Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en Portugal.

Requisitos de activación

Los números geográficos se pueden asignar solo si la empresa está ubicada físicamente dentro del área asociada con el número. Estos números se basan en los códigos de área de la ciudad. Por ejemplo, una empresa ubicada en Lisboa tendría números con el código de área de esa ciudad: (+21-XXX-XXXX). Los números no están disponibles en todas las ciudades. La disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La interfaz de administración de números de Genesys Cloud Voice, que le permite comprar números DID y gratuitos, brinda la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier área geográfica.
Para números geográficos, el cliente debe proporcionar una dirección correspondiente en Portugal para la activación del número.
Los números gratuitos nacionales en Portugal comienzan con el prefijo (800). Un número gratuito nacional no requiere una dirección para su activación. Estos números solo se pueden llamar dentro de Portugal desde teléfonos fijos y móviles. Tenga en cuenta que existe un requisito de proceso reglamentario para obtener números gratuitos nacionales en Portugal. Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación.
Los clientes deben proporcionar su número de IVA de Portugal en el momento de la compra del número.

Los números en Portugal solo están disponibles en las ciudades de Lisboa (21) y Oporto (22).
La portabilidad de números en Portugal depende de acuerdos específicos con el operador y no está garantizada. Si no está seguro, puede enviar la lista de números al equipo de portabilidad correspondiente para que la verifiquen antes de solicitar una portabilidad. Para obtener más información, consulte Genesys Cloud Voice support.
Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN). Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.