¿Cómo migro a la mensajería web desde una implementación de chat web existente?

La mensajería web requiere un flujo de mensajes entrantes y cambios en su sitio web para implementar el nuevo mensajero. Los flujos de chat entrante de chat web no se pueden utilizar para mensajería web. Debe volver a crearlos manualmente como flujos de mensajes entrantes. Para su ruta de migración, planifique configurar el nuevo canal de mensajería web y de mensajería, y agréguelo a su sitio web. Pruébelo en paralelo con la funcionalidad de chat web existente. Proporcione a Genesys sus comentarios sobre la funcionalidad que le gustaría que se agreguen antes de migrar del chat web a la mensajería web. Para más información, ver Migración e impacto de chat web a mensajería web.