Configurar y activar la integración Lex V2 en Genesys Cloud

Antes de poder utilizar la integración de Amazon Lex V2 en Genesys Cloud, debe habilitar el punto final regional de AWS STS para la región de su organización. En muchas regiones, este punto final está activado por defecto. Si el punto final no está habilitado para su región, para obtener información sobre cómo habilitarlo, consulte Regiones y puntos finales en la guía del usuario de AWS Identity and Access Management. 

Para acceder a la acción Call Lex V2 Bot en Architect, primero añada y configure la integración de Amazon Lex V2 y, a continuación, conceda permiso para acceder a los recursos de AWS en su org. 

  1. En Genesys Cloud, haga clic en Administración.
  2. Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
  3. Hacer clic Agregar integración.
  4. Busque la integración de Amazon Lex V2.
    Nota: Si la integración de Amazon Lex V2 no aparece en la lista de integraciones, en el Buscar tipo de caja Amazon Lex V2 .
  5. En el mosaico de Amazon V2 Lex, haga clic en Instalar en pc. Genesys Cloud instala la integración.
  6. Hacer clic Integraciones.
  7. Junto a Amazon Lex V2, haga clic en Más y seleccione Editar integración.
  8. Haga clic en el Configuración pestaña.
  9. Haga clic en el Cartas credenciales pestaña.
  10. Hacer clic Configurar. El cuadro de diálogo Cambiar credenciales le solicita el rol de cliente de AWS al que Genesys Cloud está autorizado a acceder.
  11. Escribe Ctrl + V para pegar el ARN que almacenó en el Portapapeles en el ARN de rol caja. Si usa una Mac, escriba Comando + V pegar. 
    Nota: Este rol es el ARN que copió en el Portapapeles mientras realizaba la Configurar el rol de IAM con permisos para la aplicación Amazon Lex V2 procedimiento.
  12. Hacer clic OK.
  13. On the Advanced tab, define the AWS regions in which to look for Amazon Lex V2 bots. By default, this setting is {}, and Genesys Cloud searches only for the current region. However, you can, for example, specify the following:
    {
    "regions": [
    "us-east-1",
    "us-west-2"
    ]
    }     With this configuration, Genesys Cloud searches the us-east-1 and us-east-2 regions.
  14. Hacer clic Ahorrar.
  15. Selecciona el Detalles pestaña.
  16. Para activar la integración, haga clic en Inactivo. Aparece el cuadro de diálogo Cambiar estado y le pide que confirme que desea activar Amazon Lex.
  17. Hacer clic sí. El estado cambia a Activo.