¿Qué es la gestión de la calidad?

La gestión de la calidad es un conjunto de herramientas y procesos para garantizar que todas las interacciones se manejen de manera eficaz y eficiente. La gestión de calidad incluye registro de interacciones, monitoreo en tiempo real, herramientas de búsqueda para localizar interacciones registradas, evaluación e informes de interacciones y funciones de calibración. Para más información, ver Sobre la gestión de la calidad.