¿Los SMS se transfieren automáticamente junto con la voz cuando transfiero números a Genesys Cloud Voice?

No. El proceso de transferencia de números de Genesys Cloud Voice está diseñado específicamente para números de servicio de voz.

Si desea transferir su servicio de SMS a Genesys Cloud junto con su servicio de voz, debe realizar pasos adicionales después de iniciar el proceso de transferencia. Para comenzar, cuando responda a su correo electrónico de confirmación de envío de puerto, use Responder a todos y agregue una nota a su mensaje informando al equipo que le gustaría transferir su servicio de SMS junto con el servicio de voz. Luego, nuestro equipo comenzará el proceso de transferencia del servicio SMS. Por lo general, los servicios de SMS pueden transferirse de 3 a 5 días después del puerto de voz, tiempo durante el cual los SMS no estarán disponibles en el número.

Si desea que su servicio de SMS permanezca con su proveedor actual, deberá comunicarse con él después de que se complete el puerto de voz y solicitar que vuelva a conectar el servicio de SMS al número.