Agregar permisos de usuario de gamificación

Agregue los siguientes permisos a los perfiles de los usuarios que desea usar la gamificación.

Nota: Las actualizaciones de permisos pueden tardar hasta cinco minutos en llegar a Genesys Cloud y surtir efecto.

Haga clic en la imagen para ver un ejemplo de filtrado de permisos de gamificación.

Permisos de gamificación

Supervisores

  • Gamificación > tabla de clasificación > Vista
  • Gamificación > tabla de clasificación > Ver todo 
    Nota: Este permiso tiene en cuenta la división.
  • Gamificación > tanteador > Vista
  • Gamificación > tanteador > Ver todo
    Nota: Este permiso tiene en cuenta la división.
  • Gamificación > perfil > actualizar
  • Gamificación > perfil > vista
  • Ui > AgentActivity > Vista (Opcional)

Agentes

  • Ui > AgentActivity > Vista 
  • Gamificación > tabla de clasificación > Vista
  • Gamificación > tanteador > Vista
  • Administración de personal > Horario del agente > Vista (Necesario por puntualidad y mini horario)
  • Entrenamiento > Cita > Participar (Necesario para el widget de coaching)
  • Aprendiendo > Asignación > Vista (Necesario para módulos de aprendizaje)
  • Calidad > Evaluación > Editar aprobación del agente (Necesario para los widgets de evaluación) 

    Para obtener más información sobre cómo agregar permisos, consulte Trabajar con roles y permisos.