Cree resultados personalizados con Communication Sequence Builder
Utilice Boolean Sequence Builder para crear secuencias personalizadas de elementos de mensaje para enviar a un destinatario. Por ejemplo, en un Acción de cambio, puedes usar cualquier combinación de datos, expresiones, solicitudes y elementos de texto para crear un mensaje después de que el sistema evalúe uno o más casos de expresión.
Este ejemplo demuestra cómo un autor de flujo puede crear funcionalidad tanto para audio como para texto, y luego devolver la respuesta adecuada según el tipo de interacción.
- En un elemento de acción de flujo de bot que requiere una salida, por ejemplo, un Solicitar acción de intención, haga clic en el botón al final del elemento y seleccione Generador de secuencias de comunicación.
Haga clic en la imagen para ampliarla.Nota: Actualmente, el comportamiento usa la secuencia principal, lo que significa que el bot usa esta secuencia en todas las condiciones, lo que incluye el idioma configurado actualmente para el flujo del bot y el modo de salida.- Cree una secuencia alternativa para una interacción de voz:
- En el cuadro de diálogo Generador booleano, haga clic en Secuencia alternativa .
- Haga clic en el Idioma lista y seleccione el idioma alternativo.
- En Modo de salida, seleccione Voz.
- Hacer clic Agregar secuencia alternativa.
- En el Texto campo, ingrese la salida que desea que el bot diga a la persona que llama para una interacción de voz. Por ejemplo, "¿Cómo puedo ayudarte hoy?"
- Crea una secuencia alternativa para un chat:
- En el cuadro de diálogo Generador booleano, haga clic en Secuencia alternativa .
- Haga clic en el Idioma lista y seleccione el idioma alternativo.
- En Modo de salida, seleccione Texto.
- Hacer clic Agregar secuencia alternativa.
- En el Texto campo, ingrese el resultado que desea que el bot le diga al destinatario para una interacción de chat. Por ejemplo, "¿Qué te gustaría hacer?"
- Alternativamente, puede ingresar manualmente una expresión para los modos de salida.
- En el cuadro de diálogo Generador booleano, haga clic en el Expresión pestaña.
- Haga clic en el botón Editor de expresiones grandes.
- Hacer clic Continuar.
- En el Editar expresión cuadro de diálogo, ingrese la expresión personalizada usando la configuración booleana, expresión, fecha y hora o análisis de cadenas.
- Hacer clic Ahorrar.