¿Cuánto tiempo se almacenan los mensajes más antiguos en Genesys Cloud?

El usuario final puede acceder a los mensajes de los últimos 15 días. Los mensajes permanecen como transcripciones y se adjuntan a la conversación durante 60 días. Para obtener más información sobre el almacenamiento de estos ttranscripciones y políticas de retención, consulte Crear política de grabación.