Examinar y seleccionar turnos para negociar

Puede buscar turnos para una semana específica y, opcionalmente, optar por cambiarlos.

1. Accede a tu horario:
   1. Para acceder a su horario desde la vista de actividad del agente, haga clic en Actividad > Horario pestaña haga clic en Menú > Actividad. A continuación, haga clic en Programación pestaña.
   2. Para acceder a su horario desde el panel del agente:
      1. Hacer clic Rendimiento > espacio de trabajo > mi desempeño. 
      2. Haga clic en Menú > Análisis > Espacio de trabajo de análisis.
      3. En la sección Mi rendimiento, haga clic en Mi rendimiento.
      4. Haga clic en el Calendario pestaña. 
2. Si abres tu agenda desde el Actividad > Calendario luego, para ver los datos más actuales, haga clic en Actualizar . Esta vista no se actualiza automáticamente. 
3. Seleccione la semana que contiene el turno que desea operar.
4. Hacer clic Operaciones de cambio . Él Mis operaciones se abre el panel.
5. Haga clic en la flecha situada junto a New Trade y haga clic en Shift to Trade. 
6. En la lista de turnos que aparece, seleccione un turno.
7. Seleccione si desea operar con cualquier usuario o con un usuario en particular.
8. Seleccione los días que desee de la lista:
   • Dispuesto a aceptar turnos: Elija las fechas y horas en las que aceptará un turno.
   • Rango de inicio y fin de turno para trabajar: Seleccione el intervalo de fechas de inicio y fin de turno durante el cual aceptará operaciones. 
   • Detalles de la fecha de caducidad: Establezca la fecha y hora en que expirará esta operación si ningún otro agente la acepta.
     • En función de la selección, si hay coincidencias, haga clic en Ver coincidencias y seleccione el turno coincidente.
       Nota: Las coincidencias incluyen tanto intercambios de turnos -ofertas de otros usuarios- como turnos alternativos.
9. Seleccione en la lista el turno que desea recibir.
   Nota: Puede ver los turnos en función de las reglas establecidas por su administrador. Si el administrador ha establecido ciertas condiciones para:

   • Permitir y sus solicitudes de cambio de turno coinciden con los criterios, entonces la solicitud se aprueba automáticamente. Puede ver que su solicitud de cambio de turno ha sido aprobada.
   • Disallow y sus solicitudes de intercambio de turnos coinciden con ese criterio, entonces la solicitud es rechazada. Puede ver que su solicitud ha sido rechazada por el sistema.
   • Revisión del administrador y sus solicitudes de cambio de turno coinciden con esos criterios, entonces la solicitud directamente para revisión del administrador. A discreción del administrador, la solicitud se aprueba o rechaza.
10. Hacer clic Seleccione. La sección de confirmación muestra los detalles de Recepción y Comercio.
11. Revise los detalles y haga clic en Finalizar comercio. La operación se añade a su agenda.