Probar las métricas de gamificación externas

Para probar la función de métricas externas antes de crear la integración con la API de carga de datos de métricas externas de Genesys Cloud, siga los procedimientos de este artículo.

Probar la función de métrica externa

1. Configure la definición de la métrica externa en Genesys Cloud. Para más información, consulte la sección Configuraciones de definición de métricas externas en el artículo Configurar métricas externas.
2. Añada y active la métrica externa en uno o más perfiles de gamificación relevantes. Para más información, ver Configurar métricas de perfil de gamificación.
3. Cargue los datos de prueba de la métrica externa mediante la interfaz del explorador de la API. Para más información, consulte la sección Uso del explorador de la API para probar métricas externas.

Uso del explorador de API para probar las métricas externas

1. Vaya a la página de desarrolladores de las APIs de Gamificación e inicie sesión.
2. En la esquina superior derecha de la pantalla, haga clic en Selección de cuenta, seleccione una configuración de privacidad y haga clic en Añadir cuenta.
   
   
   
   
3. Seleccione la región de la organización e inicie sesión en su cuenta con sus credenciales de acceso.
   
   
   
   
4. De la lista de APIs de Gamificación disponibles, navegue y haga clic en POST /api/v2/employeeperformance/externalmetrics/data.
5. Desactivar el modo de lectura .
   
6. Haga clic en API Request y en Request Body haga clic en ExternalMetricDataWriteRequest.
7. En Elementos haga clic en Añadir. Aparece una lista de elementos de datos métricos externos.
   
   
8. Introduzca los datos en los campos correspondientes. Introduzca sólo un ID de usuario o un correo electrónico, pero no ambos.
9. Para localizar el metricid , siga estos pasos:
   1. Navegue hasta Admin > Performance & Engagement > External Metric Definitions.
   2. En la lista proporcionada, busque la definición de la métrica externa para la que desea cargar datos.
   3. Copie el ID único de la columna External ID .
10. Vuelva a la página Request Body mencionada en el paso nº 6 e introduzca el ID externo en el campo metricid.
11. En la sección Ejecutar solicitud, haga clic en Ejecutar solicitud.
12. Compruebe que la solicitud se ha realizado correctamente.
    Una respuesta exitosa es indicada por el mensaje 200 - operación exitosa .
13. Vaya a Admin > Performance & Engagement > Gamification Profiles y haga clic en el perfil para el que desea probar la métrica externa.
14. En la esquina superior derecha de la pantalla, asegúrese de que la opción Enabled está activada.
15. Navegue hasta el cuadro de mando diario del agente. 
16. En la barra de asistencia, haga clic en la fecha para la que cargó los datos de la prueba métrica externa. 
17. Verifique que los datos están disponibles para la métrica externa.