¿Por qué no puedo crear grupos Edge adicionales?

El 11 de mayo de 2022 Genesys Cloud introdujo la capacidad de medios híbridos para todas las nuevas organizaciones. Como parte de este proceso, Genesys Cloud puso a disposición de TODAS las organizaciones de Genesys Cloud un grupo centralizado de Edge llamado Hybrid Media Group.

Como Genesys Cloud ha centralizado todas las funciones de los grupos Edge, ya no se pueden crear grupos Edge adicionales. Genesys Cloud le anima a que mueva los bordes existentes al grupo de medios híbridos y luego elimine los grupos de bordes existentes. Para más información, consulte Mover sus bordes al grupo de medios híbridos de Genesys Cloud en Convertir los locales BYOC en medios híbridos.