¿Puedo fusionar dos contactos curados?

En Genesys Cloud, puede fusionar los siguientes tipos de registros de contactos:

• Dos contactos identificados
• Un contacto identificado con un contacto efímero
• Un contacto identificado o efímero con un contacto curado

Se fusionan los registros de contacto para indicar que ambos registros representan a la misma persona. Al fusionar contactos, los contactos fusionados se convierten en un contacto canónico.