Trabajar con el plan de números internacionales

Para reducir el potencial de actividad fraudulenta, Genesys Cloud ya no configura el plan de números internacional como plan de números por defecto para las rutas de salida en los nuevos sitios. El plan de números internacionales sigue estando disponible y, si lo necesitas, puedes añadirlo fácilmente. Si tienes el plan de números internacionales configurado como ruta de salida, pero no lo necesitas, debes eliminarlo.

Añadir el plan de números internacionales

Si no tienes configurado el plan de números internacionales para tu ruta de salida, pero necesitas hacer llamadas internacionales, puedes añadir el plan de números internacionales a tu ruta de salida.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Telefonía, haga clic en Sitios.
3. Busque y haga clic en su sitio en el Nombre del sitio lista.
4. Haga clic en el Rutas de salida pestaña.
5. Haga clic en la lista Clasificaciones y seleccione el plan de números Internacional.
6. Hacer clic Guardar rutas salientes.

Eliminar el plan de números internacionales

Si tiene el plan de números internacionales configurado para su ruta de salida, pero no hace llamadas internacionales, Genesys le recomienda que lo elimine de su ruta de salida.

1. Hacer clic Administración.
2. Debajo Telefonía, haga clic en Sitios.
3. Busque y haga clic en su sitio en el Nombre del sitio lista.
4. Haga clic en el Rutas de salida pestaña.
5. Localice el plan de números Internacional en la lista de clasificaciones .
6. Haga clic en x para eliminarlo.
7. Hacer clic Guardar rutas salientes.