Resultados

Prerrequisitos

Utilice el informe de recorrido de resultados de la pestaña Rendimiento para ver el rendimiento de un resultado determinado. 

El informe de resultados del viaje muestra los resultados obtenidos por un visitante tras una intervención. Por ejemplo, la cantidad de resultados que logró un visitante mediante un mapa de acción.

Para ver el informe, vaya a Performance > Predictive Engagement, y, a continuación, haga clic en Journey Outcomes. Aparece el siguiente informe.

Informe de resultados del viaje

Para conocer la información disponible en las distintas columnas del informe de resultados del viaje, consulte informe de resultados.

El informe de resultados del viaje proporciona el rendimiento de los resultados. Con la información disponible sobre el rendimiento de los resultados (con y sin compromiso), y los mapas de acción y segmentos que influyen en ellos, puede configurar los resultados para adaptarlos a las necesidades de su empresa.

Para ver los mapas de acción y los segmentos en los que influye el resultado, haga clic en las flechas de maximización situadas en la parte inferior de la celda correspondiente. Haga clic en el mapa de acción correspondiente o en el segmento, y aparecerá el informe de rendimiento del mapa de acción y el informe de rendimiento del segmento .

Para saber más sobre la personalización del informe para adaptarlo a sus necesidades, consulte personalización del informe de resultados del viaje.