Crear y asignar un perfil de configuración
Para crear y asignar un perfil de configuración, siga estos pasos:
- Hacer clic Administración.
- En Message, seleccione Platform Configs.
- Haga clic en Crear perfil.
- Introduzca un Nombre de perfil para la configuración de la plataforma.
- En Ajustes, active o desactive la casilla de verificación situada junto a los ajustes de mensajería que desee activar o desactivar.
- Hacer clic Crear.
- Para asignar y guardar el perfil a la integración del canal de mensajería correspondiente, siga estos pasos:
- Hacer clic Administración.
- Debajo Mensaje, haga clic en Plataformas.
- Junto a la integración, haga clic en Configure.
- En Platform Config, elija la configuración de plataforma que creó en los pasos 1-5.
- Hacer clic Ahorrar.
- Si no asigna un perfil de configuración de plataforma, la integración utiliza el comportamiento de canal predeterminado.
- Después de asignar un perfil, los cambios son efectivos inmediatamente en todas las conversaciones conectadas para la integración. Los cambios sólo se aplican a los mensajes o eventos que el usuario recibe o envía una vez asignado el perfil. Para la mensajería directa de Instagram, si desactiva las menciones o respuestas de historias en el perfil, las menciones o respuestas de historias recibidas antes de la asignación del perfil seguirán siendo visibles en el espacio de trabajo del agente.