¿Qué API de Salesforce utiliza Genesys Cloud for Salesforce?

Genesys Cloud para Salesforce se basa en las API de Salesforce Open CTI, que es lo que Salesforce admite actualmente. El kit de herramientas de CTI ha llegado al final del soporte con Salesforce y no se utiliza con la integración.

Para obtener más información sobre la integración, consulte Acerca de Genesys Cloud para Salesforce.