¿Quién se encarga de la conversión de voz a texto (STT) cuando se utiliza la integración de Nuance Recognizer as a Service en Genesys Cloud?

Nuance Recognizer as a Service (NRaaS) es una integración de nube a nube de terceros. Genesys Cloud transmite audio en tiempo real (junto con el archivo de gramática GRXML) a Nuance Recognizer para su procesamiento. NRaaS transforma el audio en texto y devuelve los resultados a Genesys Cloud.