Añada Genesys Cloud EX a su suscripción

Actualice su suscripción para incluir una solución alojada que proporciona integración de datos automatizada, informes analíticos en tiempo real, un almacén de datos analíticos, y un conjunto de aceleradores de informes y paneles analíticos preconfigurados para que los aloje en su plataforma de inteligencia empresarial (compatible con Tableau y PowerBI).

El complemento Analytics incluye las siguientes funciones:

• Seguridad empresarial (SOC2, ISO27001, HIPAA)   
• Herramienta de control y supervisión en tiempo real totalmente integrada
• Cuadros de mando preconstruidos y listos para usar en tiempo real
• Cuadros de mando de inteligencia empresarial prediseñados para que los aloje en su instancia de PowerBI o Tableau
• Tiempo de creación de valor acelerado; despliegue en 1-2 semanas
• Gestione configuraciones complejas para cientos o miles de colas u organizaciones complejas, y escale a organizaciones con decenas de miles de agentes.
• Alojamiento flexible: Datawarehouse Snowflake desplegable en AWS, con soporte para inicio de sesión único y autenticación multifactor.
• Servicios expertos de instalación, configuración y personalización  

Para obtener más información sobre la solución y sus ventajas, consulte Descripción general de la solución complementaria Analytics.

Acerca de su suscripción

Para ampliar su suscripción, póngase en contacto con su ejecutivo de cuentas, su asesor de ventas o el responsable del Servicio de Atención al Cliente que le hayan designado.

Entrenamiento de Genesys Cloud

El precio se basa en un modelo de licencia por agente y coincide con el recuento de usuarios de Genesys Cloud, ya sean puestos de agente con nombre o concurrentes. La suscripción incluye asistencia y todas las actualizaciones de la plataforma, las versiones principales y los parches.  

Los clientes también necesitarán un paquete único de habilitación rápida que es independiente del coste de la suscripción. Cualquier trabajo de personalización adicional está sujeto al alcance y al acuerdo del coste asociado. 

Esta tabla muestra los precios anuales de prepago de las experiencias de Genesys Cloud AI.

Para obtener más información sobre los descuentos por volumen, comuníquese con su Gerente de Éxito del Cliente designado.