Requisitos de activación de Genesys Cloud Voice y restricciones del servicio para Singapur

Se aplican ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio al uso de Genesys Cloud Voice en Singapur.

Advertencia: A partir de julio de 2024. Debido a la evolución de la normativa local, actualmente no disponemos de un inventario de números geográficos para Singapur, y se prevén algunos retrasos en la obtención de nuevos números. El cliente aún puede adquirir nuevos números nacionales. Para obtener un número nacional se requiere un justificante de la dirección global de la empresa y el número de registro de la empresa.

Requisitos de activación

Cualquier empresa ubicada en Singapur puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Singapur. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a empresas registradas fuera de Singapur. Se requieren documentos adicionales de verificación de dirección e identidad para la compra.
Los números se basan en códigos fijos y móviles. Por ejemplo, un número de área de Singapur (+65-6X-XXXXXX) es un número fijo. La disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID.
Los números gratuitos nacionales de Singapur empiezan por el prefijo (+65800). Un número gratuito nacional requiere una dirección y los datos de registro de la empresa para su activación y sólo puede ser adquirido por una empresa registrada fuera de Singapur. La cantidad de números por pedido es limitada y puede tardar de unos días a semanas en completarse la tramitación y activación del pedido. Para más información, consulteNúmeros gratuitos de compra.

Restricciones de servicio

El servicio de llamadas salientes está disponible para llamadas realizadas desde números obtenidos a través de Genesys; no se admiten llamadas salientes originadas desde otros números.
No se admiten llamadas salientes a teléfonos gratuitos, números premium y códigos cortos de Singapur.
Los servicios de emergencia no son compatibles con los números nacionales o gratuitos.
La privacidad CLI no está soportada en llamadas salientes desde números Nacionales.
La portabilidad numérica sólo se admite en números geográficos, y no en números gratuitos o nacionales.
No se admiten llamadas salientes a ITFS de Singapur desde números nacionales.

Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) que no sean gratuitos. Sin embargo, evaluamos constantemente los requisitos del cliente y es posible que ofrezcamos estos números en el futuro.

Para obtener información sobre otros países, consulte Restricciones y requisitos de cobertura global de Genesys Cloud Voice.