Requisitos de activación de Genesys Cloud Voice y restricciones del servicio para Italia

Existen ciertos requisitos de activación y restricciones de servicio que se aplican al uso de Genesys Cloud Voice en Italia.

Requisitos de activación

Cualquier empresa ubicada dentro de Italia puede adquirir números geográficos de Genesys Cloud Voice en Italia. Los números geográficos de Genesys Cloud Voice no pueden adquirirse ni asignarse a residentes o empresas registradas fuera de Italia. Se requieren documentos adicionales de verificación de dirección e identidad para la compra.
No todas las ciudades están disponibles; la disponibilidad depende de nuestro inventario de proveedores y la disponibilidad actual en el mercado. La gestión de números de voz en la nube de Genesys proporciona la información más actualizada sobre la disponibilidad de números en cualquier zona geográfica. Para más información, ver Comprar números DID.
Los números gratuitos en Italia empiezan por el prefijo (+39800). Los números por pedido están limitados en cantidad y pueden tardar unos días o semanas en realizar el pedido / activación.Para más información, consulte Números gratuitos de compra.

Para los números geográficos, la ubicación del usuario final (dirección de la empresa) debe estar dentro de Italia.
Las llamadas salientes a números premium, códigos cortos, llamadas salientes internacionales y servicios de emergencia no son compatibles con los números nacionales.
Las llamadas de emergencia sólo se admiten en números geográficos obtenidos a través de Genesys.
No se admiten llamadas salientes a números de tarificación adicional ni a los siguientes códigos abreviados: 1500, 1515, 1518, 1522, 1525, 1530, 1533 y 1544.
Los números 199 sólo son accesibles desde Italia.
Los clientes o usuarios finales que realicen actividades de centro de llamadas deben ser operadores notificados/registrados ante el regulador local.
Genesys Cloud Voice no ofrece números no geográficos (NGN) excepto los gratuitos. No obstante, Genesys evalúa constantemente las necesidades de los clientes y podría ofrecer estos números en el futuro.