Acción de supervisión de audio

Utilice la acción Supervisión de audio para dirigir a Architect a marcar AudioHook Monitor para iniciar o detener la transmisión de audio de la conversación a un servicio de terceros y permitir que el servicio externo analice el audio. Esta acción está disponible en la categoría Audio de la caja de herramientas del editor de tareas en los flujos de llamadas entrantes, llamadas salientes y módulos comunes.

Notas:

Para utilizar AudioHook Monitor, active la grabación en la línea troncal. Para obtener más información, consulte Configuración del grupo BYOC Premises Edge.
Puede activar el ajuste Supervisión de audio en la cola que tiene previsto utilizar para el flujo o la acción de arquitecto. Architect utiliza el último método utilizado, la cola o el flujo de llamadas, hasta la próxima vez que cambie la configuración. Para obtener más información, consulte Establecer comportamientos y umbrales para todos los tipos de interacción en Crear y configurar colas.

Nombre	Descripción
Campo de nombre	Escriba un nombre distintivo para la acción. La etiqueta que ingrese aquí se convierte en el nombre de la acción que se muestra en la secuencia de tareas.
Activar la supervisión	Seleccione si desea activar o desactivar la supervisión. Si establece esta expresión booleana como verdadera, Architect activa la supervisión. Si se establece como false o NOT_SET, la monitorización se desactiva.