Genesys Cloud
Mayor capacidad de utilización de agentes
| Anunciado el | Fecha efectiva | Idea |
|---|---|---|
| 2024-06-08 | 2024-07-10 | - |
Los administradores pueden ahora aumentar la capacidad máxima de utilización de los agentes de 25 a 50, alineándola con la capacidad máxima de la organización. Anteriormente, los usuarios se encontraban con un error al intentar establecer la utilización del agente por encima de 25, a pesar de que el límite de la organización es 50. Esta actualización elimina esa restricción, lo que permite a los administradores aprovechar al máximo la capacidad de la organización estableciendo la utilización de los agentes en un máximo de 50. Esta mejora proporciona más flexibilidad y una mejor gestión de los recursos de su equipo.
Nota: Este cambio sólo se aplica al editar la utilización de un agente. La página Organización ya permite capacidades de hasta 50 personas.
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