¿Cómo inicio sesión en las aplicaciones móviles de Genesys Cloud?

Nota: Antes de iniciar sesión en cualquiera de las aplicaciones móviles de Genesys, como Collaborate, Communicate, Tempo o Insights, asegúrese de que ha la última versión de la aplicación desde App Store o Google Play store.

  1. Para iniciar la aplicación, pulsa su icono en la pantalla de inicio.
  2. En la parte inferior de la pantalla, pulse Login.
  3. Asegúrese de que la región correcta aparece en las casillas Dirección de correo electrónico y Contraseña. Si no está seguro de cuál es su región, póngase en contacto con el administrador de Genesys Cloud de su organización.
  4. Para iniciar sesión, dependiendo de cómo se inicie sesión en la aplicación de escritorio o web, realice una de las siguientes acciones:
    • Para utilizar una dirección de correo electrónico y una contraseña, en la casilla Dirección de correo electrónico, introduzca su dirección de correo electrónico, y en la casilla Contraseña, introduzca su contraseña.
      Nota: Si no conoce su contraseña,consulte Restablecer contraseña
    • Para utilizar SSO (inicio de sesión único), pulse Más opciones de inicio de sesión, introduzca el nombre de su organización y pulse Siguiente. Autentícate con el proveedor de identidades de tu organización.