Genesys Cloud
Mejoras en la interfaz de usuario de los módulos de administración WFM de Genesys Cloud

Anunciado el Fecha efectiva Idea
2024-08-05 2024-10-07 Enlace

En una futura versión, Genesys Cloud actualizará las interfaces de usuario de administración de la fuerza de trabajo para utilizar una UX actualizada para la unidad de negocio (BU), la unidad de gestión (MU), el equipo de trabajo y los controles de zona horaria. Estas vistas pasarán a la barra de título de la gestión de personal. Antes, estos controles aparecían en la barra de migas de pan, encima de la zona de la barra de herramientas. La nueva ubicación pretende crear una experiencia de usuario más ágil y coherente.

Los planificadores de la gestión del personal se beneficiarán del uso de controles UX coherentes para seleccionar BU, MU, equipos de trabajo y zonas horarias que tengan un aspecto, un tacto y una función uniformes. Este cambio también incluye actualizaciones menores de los nombres de las opciones de Exportación de previsiones para garantizar la claridad de las descripciones de funcionalidad. Además, se actualizarán varios módulos con una presentación coherente del título del módulo. Estas mejoras aprovechan los modernos componentes de la interfaz de usuario para la selección de BU, MU, equipo de trabajo y zona horaria que se alinean en módulos como Adherencia histórica y Reducción histórica.

Nota: Estas mejoras no se aplican a los módulos de agente.

Módulos actualizados

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Unidades de gestión antes de

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Unidades de gestión tras

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Plantillas de objetivos de servicio antes de

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Plantillas de objetivos de servicio tras

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Grupos de planificación antes de

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Grupos de planificación tras

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Agentes ante

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Agentes tras

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Códigos de actividad antes de

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Códigos de actividad después de

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Configuraciones del plan de trabajo antes de

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Configuraciones del plan de trabajo tras

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Rotaciones del plan de trabajo antes de

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Rotaciones del plan de trabajo después de

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Previsiones - lista anterior

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Previsiones - detalle antes

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Previsiones - detalle después

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Previsiones - detalle - exportar antes

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Límites de tiempo antes de

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Límites de tiempo tras

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Planes de descanso antes de

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Solicitudes de excedencia antes de

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Solicitudes de excedencia después de

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Solicitudes de excedencia - detalle antes

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Solicitudes de excedencia - detalle después

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Lista de horarios antes de

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Lista de horarios después de

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Programar editor antes de

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Programar editor después de

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Operaciones de cambio antes de

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Seguimiento intradía antes

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Seguimiento intradía tras

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Cumplimiento en tiempo real antes

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Adherencia en tiempo real tras