¿Los ajustes del agente en los clientes integrados permanecen después de borrar la caché del navegador?
Nota: Este artículo se aplica a Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud para Chrome, Genesys Cloud para Firefox, Genesys Cloud para Salesforce y Genesys Cloud para Zendesk.
Sí. Los ajustes del agente en el cliente integrado se guardan en el servidor, lo que garantiza que permanezcan intactos incluso después de reiniciar el navegador, borrar la caché o cerrar la sesión del agente.
Los agentes pueden personalizar los siguientes ajustes en el cliente integrado:
- WebRTC
- Micrófono
- Vocero
- Reproducir tono de llamada en otro dispositivo
- Ventana emergente del teléfono WebRTC
- Ajustes avanzados del micrófono
- Ganancia de micrófono automática
- Cancelación de eco
- Supresión del ruido
- Preguntar por la cola al hacer clic para marcar
- Recordar la última cola seleccionada
- Notificaciones
- Silenciar el timbre para alertar de las interacciones
- Mostrar notificación del sistema para alertar de interacciones
- Ringtone
- Desvío de llamadas
- Número de reenvío
- Extensión
Estos ajustes se mantienen en varias pestañas del navegador y persisten incluso después de que el agente cierre la sesión y reinicie el navegador.
Para obtener más información sobre las integraciones, consulte Acerca de las extensiones del navegador Genesys Cloud, Acerca del marco integrable de Genesys Cloud, Acerca de Genesys Cloud para Salesforce, y Acerca de Genesys Cloud para Zendesk.
