Anunciado el	Fecha efectiva	Idea
2024-11-04	-	-

Genesys Cloud admite ahora la transferencia de cuentas de WhatsApp Business (WABA) del modelo de onboarding propiedad de Genesys a una configuración propiedad del cliente. Esta actualización permitirá a las organizaciones poseer y gestionar completamente sus cuentas de WhatsApp directamente a través del modelo Embedded Signup de Meta, haciendo que la gestión de cuentas sea más accesible y flexible. Anteriormente, Genesys gestionaba cuentas de WhatsApp Business en nombre de los clientes. El nuevo modelo de propiedad de los clientes les permite gestionar directamente sus activos de WhatsApp, incluidos los perfiles de números de teléfono y las plantillas de mensajes, todo ello desde su cartera de Meta Business Manager. Este cambio simplifica la propiedad de la cuenta, dando a los clientes acceso completo a las herramientas de gestión de WhatsApp sin necesidad de cambios de configuración o reintegración. El proceso es sencillo y consiste en una aprobación rápida de cuatro pasos en la plataforma de Meta. 

Por favor, complete el proceso de transferencia antes del 31 de enero de 2025, para garantizar el acceso y la gestión ininterrumpidos de sus activos de WhatsApp a través de su propia cuenta Meta.

Para obtener más información, consulte la publicación de la comunidad WhatsApp Business Accounts - Ownership Transfer Announcement & Call to Action. 

Después de aceptar la transferencia de cuenta y reclamar su WABA, consulte Gestionar una cuenta de empresa de WhatsApp para obtener información adicional.