Configurar y activar la integración de Microsoft Graph
Después de instalar la integración personalizada del servidor Microsoft Graph, configure y active la integración. El proceso se completa tras la configuración tanto de Genesys Cloud como de su proveedor de servicios de correo electrónico, como Microsoft Azure. Los siguientes pasos explican el procedimiento que debe realizar en Genesys Cloud. Para obtener información sobre la configuración específica del servicio de correo electrónico, póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo electrónico.
- Hacer clic Administración.
- Debajo Integraciones, haga clic en Integraciones.
- Busque y abra la integración personalizada de Microsoft que instaló anteriormente.
- Haga clic en la pestaña Configuración > Propiedades e introduzca la dirección de correo electrónico de contacto.
- Haga clic en Credentials e introduzca los valores de la configuración de Microsoft Azure.
- Introduzca los valores Client ID y Client Secret.
- En el campo Access Token Endpoint, introduzca el OAuth 2.0 token endpoint (v2) que guardó cuando configuró Microsoft Azure para la integración del correo electrónico.
- En el campo Ámbitos, introduzca https://graph.microsoft.com/.default.
- Hacer clic Ahorrar.
- Haga clic en la pestaña Detalles y active la integración. Para activar la integración, haga clic en Inactive. El cuadro de diálogo Cambiar estado le pide que confirme que desea activar la integración personalizada del servidor Microsoft Graph.
- Haga clic en Sí. Durante el proceso de activación, se verifica la conexión con el servidor. Si la validación se realiza correctamente, el estado cambia a Activo. Si el proceso de validación falla, puede ver una notificación de error con los detalles del fallo.
