Crear alias de conexión y credenciales en ServiceNow

Todas las integraciones de aplicaciones en la plataforma ServiceNow utilizan conexiones, credenciales y alias para permitir que las aplicaciones accedan a los recursos. Antes de poder ejecutar una integración de aplicaciones en la plataforma ServiceNow, debe crear y configurar la información de conexión, las credenciales correspondientes y añadir un alias. 

Según ServiceNow, se aplican las siguientes definiciones a estos términos:

  • Conexión - Una conexión es una integración con un sistema, como una dirección IP o un punto final con protocolos. Contiene detalles específicos, como los datos de la base de datos, cuando se integra con una base de datos.
  • Credencial - Una credencial son los datos de autenticación necesarios para realizar la conexión, como un ID y una contraseña.

Para obtener más información, consulte Exploración de credenciales, conexiones y alias en la documentación de ServiceNow.

Para crear una nueva conexión y alias de credenciales:

  1. Inicie sesión en ServiceNow.
  2. Vaya a IntegrationHub > Connection & Credentials Aliases.
  3. Abra el registro denominado Genesys Cloud. Este registro se crea e instala al instalar la aplicación Experiencia unificada desde Genesys.
  4. Para editar y actualizar el registro, haga clic en aquí.
    Haga clic en la imagen para ampliarla.Esta imagen es una captura de pantalla de la opción Aliases de conexión y credenciales en la interfaz de usuario de ServiceNow.
  5. En la sección Enlaces relacionados, haga clic en Create New Connection & Credential.
  6. Introduzca la siguiente información en la ventana Crear conexión y credenciales:
    • Nombre de la conexión - Proporcione un nombre para la conexión.
    • URL de conexión - Introduzca la URL base de la API de Genesys Cloud. Por ejemplo, https://api.usw2.pure.cloud.
    • Id. de cliente OAuth: utilice el Id. de cliente OAuth creado para la integración de ServiceNow en Genesys Cloud.
    • Secreto de cliente OAuth: utilice el secreto de cliente OAuth generado para la integración de ServiceNow en Genesys Cloud.
    • OAuth Token URL - Introduzca la URL base de Genesys Cloud. Por ejemplo, https://login.usw2.pure.cloud/oauth/token.
  7. Haga clic en Create and Get OAuth Token.

Para obtener más información, consulte Acerca de Unified Experience de Genesys y ServiceNow.