Series: Guía de migración de Genesys Enhanced TTS con Azure y Google a Amazon Polly o BYOT

Migrar a la oferta TTS mejorada de Amazon Polly

Este artículo asume que su organización contiene flujos Architect publicados que utilizan Enhanced TTS con Microsoft Azure o Google Voices, y describe cómo migrar sus flujos existentes a la oferta Enhanced TTS de Amazon Polly.

Este artículo se aplica a usted si está utilizando Enhanced TTS con Microsoft Azure o Google Voices en los siguientes flujos:

  • Flujos de llamadas
  • Flujos seguros
  • Flujos en cola
  • Bot fluye

Antes de que empieces

Revise los siguientes artículos:

Seleccione el motor Genesys Enhanced TTS y la voz Amazon Polly para un flujo

  1. Desde la página de inicio de Architect, haga clic en el Búsqueda de dependencia pestaña.
  2. Desde el Seleccione un tipo de dependencia lista, elija el apropiado Texto a voz motor.
  3. En la lista Seleccione un motor, elija el motor adecuado que esté utilizando actualmente.
  4. Para abrir un flujo de la lista de resultados de búsqueda, haga clic en el nombre del flujo.
  5. En Configuración, haga clic en Idiomas admitidos.
  6. Localice el idioma soportado existente.
  7. En la columna Text To Speech para el idioma admitido, haga lo siguiente:
    1. Debajo Motor, seleccione el motor TTS para el flujo:
      • Genesys Enhanced TTS: Seleccione esta opción para utilizar la integración TTS mejorada.
    2. En Voice, seleccione una voz que tenga el prefijo Polly. Por ejemplo, es-us, polly-Danielle-NTTS.
      Nota: Puedes seleccionar cualquier voz que admita el motor TTS seleccionado. No es necesario que la voz TTS coincida con el idioma del flujo. Por ejemplo, puede utilizar un languaje como idioma predeterminado de su flujo para el que Architect admite el reconocimiento de voz ("en-GB") y, al mismo tiempo, utilizar una voz TTS diferente ("en-IE") para satisfacer las necesidades lingüísticas de sus clientes.
  8. Guarde y publique el flujo.

Notas:
  • Para comprobar qué idiomas y configuraciones regionales admite Amazon Polly, consulte Neural voices.
    • Si una voz neuronal de Polly no coincide con los códigos de idioma admitidos por Genesys, se añadirá y estará disponible para su selección en Genesys Cloud antes de la fecha de entrada en vigor.
    • Si tu idioma no es compatible, pásate a BYOT y sigue utilizando las voces TTS de Google o Microsoft Azure.
  • Si está migrando a Amazon Polly y utiliza etiquetas de lenguaje de marcado de síntesis de voz (SSML) en los flujos de bots, es posible que tenga que actualizar las etiquetas a las compatibles con Amazon Polly para representar las voces TTS correctamente. Para obtener más información sobre las etiquetas SSML soportadas por Amazon Polly, consulte Etiquetas SSML soportadas.

Prueba de reproducción del motor TTS

Para obtener información sobre cómo probar la voz del motor TTS en un flujo, consulte Pruebe la reproducción del motor TTS.

 

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